¿Qué debe considerar una empresa antes de contratar una agencia?

La elección de una agencia de marketing digital no debería basarse en promesas ambiguas o portafolios llamativos, sino en un análisis metódico de compatibilidad entre tus necesidades específicas y las capacidades reales de la agencia.

Checklist inicial para evaluar antes de iniciar la búsqueda:

  1. Objetivos claros y medibles: ¿Buscas aumentar ventas directas, generar leads cualificados o mejorar el reconocimiento de marca?
  2. Presupuesto disponible: ¿Cuánto puedes invertir mensualmente en marketing digital y cuál es tu expectativa de retorno?
  3. Valor del ticket promedio: ¿Cuánto vale cada conversión para tu negocio? Un ticket alto justifica una inversión mayor.
  4. Canal ideal para tu industria: No todos los canales funcionan igual para cada sector. Por ejemplo, LinkedIn puede ser más efectivo para servicios B2B que Instagram.
  5. Particularidades de tu industria: Regulaciones específicas, ciclos de compra o restricciones publicitarias que afecten tu estrategia.

Para facilitar este proceso de evaluación inicial, hemos desarrollado el Árbol de Decisión M&P, una herramienta gratuita que te guía a través de preguntas estratégicas para identificar qué tipo de agencia se alinea mejor con tus necesidades actuales.

Tipos de agencias de marketing en Chile y sus diferencias

El mercado chileno ofrece diversos perfiles de agencias, cada una con fortalezas y debilidades específicas:

Full-service vs. Performance:

  • Full-service: Ofrecen servicios integrales desde branding hasta implementación. Ideales para empresas que buscan una solución completa, pero suelen tener costos más altos y menor especialización en canales específicos.
  • Performance: Focalizadas en resultados medibles (conversiones, ventas, leads). Trabajan con KPIs concretos y optimizan continuamente hacia objetivos comerciales directos.

Creativas vs. Data-driven:

  • Creativas: Destacan por diseño visual y conceptualización de campañas. Excelentes para construcción de marca, pero pueden carecer de enfoque analítico riguroso.
  • Data-driven: Basan decisiones en análisis de datos y experimentación constante. Ofrecen mayor trazabilidad de resultados y adaptación basada en métricas reales.

Freelancers vs. Estructuras certificadas:

  • Freelancers: Menor costo inicial y relación personalizada, pero limitaciones en capacidad operativa y respaldo ante contingencias.
  • Estructuras certificadas: Equipos multidisciplinarios con procesos estandarizados y partners oficiales (Google, Meta, etc.), que aseguran cumplimiento de mejores prácticas y continuidad operativa.

Para comparar el desempeño específico de las principales agencias chilenas por industria, puedes consultar nuestro análisis comparativo en /benchmark-agencias-chile.

Errores comunes al contratar una agencia (y cómo evitarlos)

La experiencia nos ha permitido identificar patrones recurrentes que llevan a relaciones frustrantes entre empresas y agencias:

Promesas sin KPIs concretos:

  • Error: Aceptar objetivos vagos como «mejoraremos tu presencia digital» sin métricas específicas.
  • Solución: Exigir siempre objetivos cuantificables: «Incremento del 20% en leads calificados» o «Reducción del 15% en costo por adquisición».

Falta de trazabilidad:

  • Error: No implementar sistemas de atribución que vinculen inversión publicitaria con resultados comerciales.
  • Solución: Verificar que la agencia utilice sistemas de tracking avanzado y que tenga acceso a tu CRM para seguimiento completo del embudo.

Reportes bonitos vs. resultados concretos:

  • Error: Conformarse con dashboards visualmente atractivos que no reflejan impacto en el negocio.
  • Solución: Exigir informes que relacionen métricas de campaña con indicadores de negocio (ventas, margen, LTV).

Ejemplo real: Una empresa textil contrató una agencia que presumía de conseguir un CPC (Costo Por Clic) de $120 en Google Ads, significativamente inferior al promedio del sector ($200). Sin embargo, tras tres meses, el cliente descubrió que estos clics provenían de búsquedas irrelevantes y tenían una tasa de conversión cercana a cero. El verdadero costo por adquisición resultaba infinitamente mayor que el de sus competidores.

¿Cuánto cuesta una agencia de marketing digital en Chile?

La transparencia en precios es fundamental para tomar decisiones informadas. Estos son los rangos actuales del mercado chileno:

Cuadro comparativo de precios orientativos:

ServicioRango BasicRango ProfessionalRango EnterpriseGoogle Ads$200.000 - $400.000$500.000 - $900.000$1.000.000+Social Media Ads$250.000 - $450.000$500.000 - $800.000$900.000+SEO$300.000 - $600.000$700.000 - $1.200.000$1.500.000+Email Marketing$200.000 - $350.000$400.000 - $700.000$800.000+Diseño Web$500.000 - $1.500.000$2.000.000 - $3.500.000$4.000.000+

Nota: Estos valores no incluyen la inversión en medios (presupuesto publicitario), solo el fee de gestión.

Es importante considerar que el precio no siempre refleja calidad. Algunas agencias cobran un porcentaje del presupuesto publicitario (generalmente entre 15% y 30%), mientras otras utilizan un fee fijo.

Para obtener una cotización personalizada según tus necesidades específicas, utiliza nuestro simulador de costos en /cotizador-marketing.

¿Por qué M&P es diferente?

Müller & Pérez ha desarrollado un enfoque distintivo que combina rigor ingenieril con efectividad comercial:

Estructura de equipos por cliente: Cada cuenta recibe un equipo dedicado con tres perfiles clave:

  • Especialista en Paid Media: Configura y optimiza campañas en plataformas publicitarias.
  • Creativo estratégico: Desarrolla materiales persuasivos alineados con datos de performance.
  • Analista de datos: Identifica oportunidades de optimización mediante análisis avanzado.

Esta estructura garantiza que las decisiones creativas estén sustentadas en datos y que la inversión publicitaria esté orientada a resultados comerciales tangibles.

Herramientas propietarias desarrolladas por M&P Labs:

  • Simuladores predictivos de comportamiento por canal
  • Algoritmos de optimización automática de presupuesto
  • Sistemas de atribución personalizados por industria

Enfoque ingenieril y certificaciones:

  • Procesos operativos basados en metodologías Agile
  • Certificación ISO 9001 en proceso (finalización estimada para Q3 2025)
  • Equipo conformado por 60% ingenieros y analistas de datos

Este enfoque nos permite ofrecer no solo implementación táctica, sino verdadera planificación estratégica basada en datos.

Preguntas frecuentes resueltas con lógica y datos

¿Qué agencia conviene si vendo servicios B2B? Las empresas B2B requieren agencias con experiencia en ciclos de venta complejos y multicanal. Busca agencias con experiencia demostrable en:

  • Campañas de LinkedIn Ads orientadas a decisores
  • Estrategias de lead nurturing mediante marketing automation
  • Análisis de atribución para ciclos de compra superiores a 30 días

Los datos muestran que el 72% de las conversiones B2B requieren entre 8-22 puntos de contacto, por lo que la capacidad de seguimiento extendido es crucial.

¿Cuánto debería durar una prueba con una agencia? El período mínimo para evaluar resultados varía según el canal:

  • Google Ads: 60-90 días (período de aprendizaje algorítmico)
  • Social Media Ads: 45-60 días (testeo creativo + optimización)
  • SEO: 120-180 días (ciclo completo de indexación y ajustes)

Establece hitos intermedios de evaluación para medir progreso, no solo resultados finales.

¿Cómo saber si estoy pagando demasiado? Evalúa el costo total (fee + inversión) en relación con tu unidad económica:

  • Para e-commerce: No debe superar el 15-25% del margen bruto generado
  • Para servicios: Compara el CAC (Costo de Adquisición de Cliente) con el LTV (Valor del cliente en el tiempo)

La fórmula recomendada: CAC debe ser ≤ 1/3 del LTV para considerar sostenible la inversión.

¿Cómo proyectar el ROI antes de contratar? Utiliza una metodología de cálculo inverso:

  1. Define el valor de una conversión (venta, lead)
  2. Estima la tasa de conversión promedio del canal (benchmark por industria)
  3. Calcula el volumen de tráfico necesario
  4. Multiplica por el CPC promedio del sector

Ejemplo: Si necesitas 10 ventas mensuales de $100.000 c/u, con una tasa de conversión del 2% y un CPC de $500, requerirás 500 clics (inversión de $250.000) para generar $1.000.000 en ventas.

Simuladores y predictores para tomar decisiones sin compromiso

En M&P hemos desarrollado herramientas gratuitas para ayudarte a evaluar opciones antes de comprometerte:

Simulador CAC: Calcula el costo de adquisición de clientes proyectado según tu industria, canal y presupuesto. Compara diferentes escenarios para identificar la combinación óptima de canales.

Cotizador automatizado: Genera presupuestos personalizados basados en tus objetivos, industria y presupuesto disponible. Incluye recomendaciones de asignación de recursos entre canales.

Predictor de compra basado en leads: Utiliza modelos predictivos para estimar la probabilidad de conversión de tus leads según características demográficas y comportamentales. Ideal para optimizar esfuerzos de seguimiento comercial.

Todas estas herramientas están disponibles sin registro previo en nuestra sección de recursos.

Llamado a la acción final

Si buscas una agencia que piense como ingeniero, mida como un científico y actúe como un socio estratégico, entra a www.mulleryperez.cl y prueba nuestros simuladores sin compromiso.

¿Necesitas ayuda para determinar el mix ideal de marketing para tu negocio? Contáctanos para una evaluación personalizada donde analizaremos tu situación actual y desarrollaremos un plan estratégico basado en datos y orientado a resultados.